Charte d’utilisation du talkie-walkie
Le talkie-walkie est un outil clé pour la qualité de service et la réactivité attendus par nos clients. Il est devenu une référence en matière de communication dans nos métiers, … Lire plus…
Temps de travail
Définition du temps de travail (article L. 212-4 du Code du Travail) Le temps de travail effectif est le temps pendant lequel le collaborateur est à la disposition de l’entreprise … Lire plus…
Le premier baromètre du SAV
Grâce aux données recueillies par Darty dans le cadre de son activité SAV, le Labo Fnac lance son premier baromètre du SAV, en partenariat avec l’institut Harris Interactive. Sur cette … Lire plus…
Baromètre du SAV
Fnac Darty publie le premier Baromètre du SAV , une étude inédite sur la durée de vie des produits. Fnac Darty a lancé une vaste étude afin de mieux informer … Lire plus…
QVT : Où en est-on de la création d’un comité de suivi ?
Pour la CFTC la qualité de vie au travail (QVT) figure parmi les attentes fortes des salariés et constitue un levier de performance pour les entreprises. Toutefois, la QVT est … Lire plus…